Dentinio — Dental Solutions

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 24 iunie 2026

Prezentul document („Termeni și condiții”) stabilește condițiile de utilizare a site-ului Dentinio și de plasare a comenzilor de produse. Prin accesarea, navigarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, declari că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

1. Identificarea vânzătorului

Site-ul https://dentinio.ro este deținut și operat de DINCA DNK SERV SRL, cu sediul în Str. Prelungirea Tunari 22, Slatina, Olt, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024031321002, CUI 50705105 (denumit în continuare „Vânzătorul”, „noi” sau „Dentinio”).

2. Definiții

  • Cumpărător — persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
  • Consumator — orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale, conform OUG 34/2014 și OG 21/1992.
  • Comandă — solicitarea Cumpărătorului de a achiziționa unul sau mai multe produse.
  • Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților.

3. Produse și prețuri

Prețurile produselor sunt exprimate în lei (RON). Caracteristicile, descrierile și imaginile produselor au caracter informativ și pot prezenta mici diferențe față de produsul real (culoare, accesorii, ambalaj). Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile și ofertele în orice moment; prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării acesteia.

Eventualele reduceri afișate sunt valabile în limita stocului disponibil și pe perioada anunțată. În situația în care un preț a fost afișat în mod evident eronat (eroare tehnică), Vânzătorul poate anula comanda și informează Cumpărătorul, returnând eventualele sume încasate.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături și completarea formularului de comandă cu datele necesare livrării și facturării. Plasarea comenzii reprezintă o ofertă de achiziție din partea Cumpărătorului. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Dentinio confirmă comanda (telefonic sau prin e-mail), confirmând disponibilitatea, prețul final și termenul de livrare.

Vânzătorul poate refuza o comandă în mod justificat (de ex. produs indisponibil, date de contact incorecte, suspiciune de fraudă), cu notificarea Cumpărătorului.

5. Modalități de plată

  • Transfer bancar / ordin de plată (OP) — pe baza facturii proforme emise după confirmarea comenzii;
  • Ramburs la livrare — acolo unde este disponibil, în funcție de produs și valoare;
  • Alte modalități agreate cu un reprezentant Dentinio.

Factura se emite în conformitate cu legislația fiscală în vigoare și se transmite Cumpărătorului.

6. Livrare și transport

Livrarea se realizează în toată România, prin curier rapid sau transport specializat, în funcție de tipul și dimensiunea echipamentului. Transportul costă 25 lei pentru comenzile sub 1.000 lei și este gratuit pentru comenzile de peste 1.000 lei livrate pe teritoriul României, dacă nu se comunică altfel la confirmarea comenzii pentru situații speciale (de ex. livrări agabaritice cu instalare la sediul clientului). Termenele de livrare sunt orientative și se confirmă la încheierea contractului. Pentru echipamentele mari se poate asigura, la cerere, instalare și punere în funcțiune.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Cumpărătorului în momentul recepției. La primire, te rugăm să verifici integritatea coletului și conformitatea produselor; eventualele deteriorări vizibile se semnalează curierului și Dentinio în maximum 24 de ore.

7. Dreptul de retragere (retur)

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la data la care intră în posesia produselor, conform OUG 34/2014. Pentru exercitarea dreptului, ne poți notifica printr-o declarație neechivocă la contact@dentinio.ro.

Produsele returnate trebuie să fie în starea în care au fost primite, fără urme de uzură dincolo de cele necesare verificării, cu ambalajul și accesoriile complete. Costul returnării și rambursarea sumelor se comunică la confirmarea returului. Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică, între altele, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate, precum și produselor confecționate/personalizate după specificațiile clientului.

8. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanție conform specificațiilor fiecărui produs și legislației aplicabile (OUG 140/2021 privind conformitatea produselor). Certificatul de garanție și condițiile asociate se livrează împreună cu produsul. Service-ul autorizat și piesele de schimb sunt asigurate prin Vânzător sau prin parteneri autorizați ai producătorilor.

9. Obligațiile Cumpărătorului

  • Furnizarea unor date corecte și complete la plasarea comenzii;
  • Utilizarea produselor conform instrucțiunilor producătorului și destinației lor profesionale;
  • Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului.

10. Limitarea răspunderii

Dentinio depune eforturi rezonabile pentru acuratețea și actualitatea informațiilor publicate, însă nu garantează absența completă a erorilor sau a omisiunilor. În limitele permise de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau din imposibilitatea de a-l accesa.

11. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în cazul unui eveniment de forță majoră, în condițiile legii. Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen rezonabil.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, structură) este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile și aparține DINCA DNK SERV SRL sau partenerilor săi. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies, în acord cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

14. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se soluționează cu prioritate pe cale amiabilă. Consumatorii pot recurge la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor:

În lipsa unei soluții amiabile, sunt competente instanțele de la sediul Vânzătorului.

15. Modificarea termenilor

Dentinio își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării acesteia. Te încurajăm să revii periodic pe această pagină.